阜阳市颍州区消费者权益保护委员会 阜阳市颍州区消费者权益保护委员会

当前位置:安徽315>江淮维权>阜阳市>阜阳市颍州区消费者权益保护委员会>维权动态

地砖色差维权案

2018-07-02   来源:/   作者:颍州区消保委 程林   浏览:5498


    2018315,投诉人朱某来到颍州区消保委,反应他在2016830与我区一家装饰公司签订装饰合同,合同规定60天内装饰好投诉人在皖新文化广场处的一套住宅,投诉人在11月发现该公司发货的地砖和看的样品颜色不一样,经装饰公司退换后的地砖和看的样品颜色还不一样,多次打电话给装饰公司负责人问题得不到解决,目前公司无人问事。要求装饰公司解除合同,赔偿损失。

    颍州区消保委受理了该起投诉,319区消保委约谈了双方当事人,向双方宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》,说明了合同双方的权利,责任,义务,进行调解。装饰公司代表对投诉人投诉的内容基本认可,承认当时投诉人要的地砖样品那一批货已没有,发货给投诉人的地砖是在加工过程中温度不同导致的颜色有色差,针对此问题,已和投诉人重新选了地砖,因投诉人新选的地砖价格较高,需投诉人每平方补交130元,投诉人不同意补交,已向苏州总公司请示,总公司同意补交款项由装饰公司承担。投诉人朱某认为,与装饰公司签订合同已违约多日,已影响到他的搬迁,已对装饰公司失去信任,现在要求解除合同,赔偿损失。装饰公司代表对之前公司给投诉人造成的不便道歉,公司是全国知名连锁企业,许多事情都需要请示,在时间上有所当误,公司到阜阳开连锁店不想损失每一个客户,承诺回去后由公司负责人直接与投诉人沟通,以最快的速度给朱某把剩余的装修工作做好。

三天后,投诉人朱某打电话给区消保委,坚持同装饰公司解除合同,赔偿损失。区消保委联系装饰公司把投诉人意见进行了告知,要求装饰公司尽快把前期装饰的费用算清。413,区消保委再次对该投诉进行调解,达成谅解意见:一是装饰公司前期装修款9万元与朱某6.1万元押金相抵,互不想找;二是装修公司把地板砖从朱某家运回;三是双方解除合同。装饰公司表示要请示总公司。510,装饰公司总公司同意调解内容,双方和解。

 

 

 

向上