望江县消费者权益保护委员会

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望江消保委发布微信朋友圈购物消费警示

2018-06-15   作者:望江县消保委   浏览:1000

当下微信朋友圈或已沦为微商圈,根据近期消费投诉热点以及消费者咨询情况分析,越来越多的消费者在微信朋友圈购买商品,在出现合法权益受侵害后难以自我维权,遂电话咨询我们要如何进行维权。对此,望江消保委做出相关解答。

微信是个人之间的一种交流通讯工具,主要功能是用来日常交流。在微信程序内设有微店担保交易购物平台。大部分消费者并不是过微店购物平台购买的产品,而是用微信与个人好友进行的交易,依据《消法》及《消费协会受理投诉工作导则》中的相关规定,公民之间的个人交易不受《消法》保护的,消保委也无法帮助到他。我们建议消费者可通过微信小程序进入微信举报受理中心进行申诉。申诉流程:微信——小程序——微信举报受理中心——点击网络诈骗,按照上面的要求填写相关信息。同时望江县消保委也提醒所有使用微信购物的消费者在浏览微信朋友圈购物时需做到以下几点:一是要了解清楚卖家的真实有效身份信息;二是要保留相关的聊天记录,大件物品最好签订书面的买卖协议;三是要保留银行、微信转账等支付凭据,接受汇款的账户同卖家身份要相符;四是一定要通过第三方的交易平台进行交易(如微店担保交易)。

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