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六安市扎实推进“放心消费”创建有新成效

2018-06-12   来源:六安市消保委   作者:六安市消保委   浏览:4386

放心消费创建是一项系统工程,涉及消费领域的多方面。今年是六安市放心消费创建正式实施的第一年,我市坚持以问题为导向,以民生为重点,积极开展放心消费创建工作。

一是政府抓总搭台。建立六安市消费者权益保护工作联席会议制度,成立六安市放心消费创建领导小组,印发《六安市开展放心消费创建实施方案》,并将“开展放心消费创建活动”写入政府工作报告,列入年度重点工作任务。市直27家相关部门转发《关于开展放心消费创建活动营造安全放心消费环境的实施意见》,明确行业创建牵头部门职责。

二是商家唱好主音。把经营者作为“放心消费”创建主体,按照点线面、分级分类创建步骤,实现线上线下同步推进,城乡一体全域铺开。截至今年4月底,全市参与放心消费参创企业(店)数达397户,涵盖商场、超市、网店、市场、景区、汽车销售、餐饮店、公用服务企业等,覆盖城乡经营主体。

三是机制引领长效。推进经营者落实“首问负责”、“先行赔付”、进货查验制度、不合格商品下架制度、消费纠纷处理制度。围绕“五个放心”,逐步完善商事主体信息公示、登记后续监管和信用约束机制;持续开展“双打”“红盾护农”“红盾网剑”“质监利剑”等打假治劣系列执法行动,强化商品质量“靶向式”抽检,倒逼供给质量提升。

四是维权路径多元。围绕“维权放心”,扎实推进12315、12365投诉举报网络建设,完善回访、督办、通报机制,开展消费投诉信息公示,整合维权资源,多元化解消费纠纷,持续提高消费维权社会综合治理能力。先后在我市建筑装饰协会、汽车行业商会等行业组织建立消费维权服务站。工商质监市场监管部门联合旅游监管部门在全市26个符合条件的4A级以上景区建立消费维权服务站和绿色通道,畅通旅游投诉通道。

五是社会风尚引导。在建材、家居等市场广泛开展“放心消费创建”教育讲座;编印“六安市放心消费创建工作手册”,将创建的具体要求和方法明白呈现;同时,充分利用政府网站、微信微博等新媒体,宣传解读创建内容、目标,提高全社会参与度。目前,市消保委已倡导全市225家单位加入安徽省诚信承诺企业联盟,面向全社会公开承诺、诚信经营。

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