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阜阳市保险业召开放心消费创建工作座谈会

2018-06-11   来源:阜阳市放心消费创建办   作者:阜阳保险协会   浏览:4250

  

 6月8日,阜阳市保险业协会组织召开全市保险业放心消费创建工作“服务放心”专题座谈会。阜阳市工商局副局长杨伟莅临现场并发表讲话。市放心消费创建办、阜城45家保险公司相关工作人员参加会议,阜阳保险业协会秘书长王玉芳主持会议。

 会前,杨伟参观了市保险业放心消费创建办公室、创建档案、图片展、承诺宣言、创建目标、领导小组名单、创建单位名单、志愿者队伍名单等相关创建资料。会上,人保财险就企业创建进行了经验交流;中国人寿等10家公司各自谈了对“服务放心”的认识;王玉芳对近期创建工作进行提醒。

 杨伟在肯定我市保险业创建工作取得成效的同时,介绍了全市及其他行业放心消费创建工作开展情况。他指出,保险行业开展创建要进一步深化认识,处理好发展与创建的关系、冷与热的关系、面上指导和重点帮助的关系、“经常”与“长效”的关系、形式和内容的关系。杨伟要求,抓好“服务放心”,需要从服务态度、服务质量和服务效果三方面抓起,从而满足消费者的需求,提升行业社会形象和消费者满意度。


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