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黄山市银行业“放心消费”创建工作暨消保工作推进会召开

2018-06-08   来源:黄山市消保委   浏览:592

   6月8日上午,黄山市银行业“放心消费”创建工作暨消保工作推进会顺利召开。中心城区9家商业银行的分管副行长和部门负责人参会。市工商局党组成员、政治处主任夏丽英、市消保委秘书长兰文军、黄山银监分局党委委员、副局长胡尔来参会并讲话。黄山银监分局办公室副主任王圣主持会议。
     议通报了全市银行业消保信访工作情况,传达落实了省、市放心消费文件精神,解读了经营者参与放心消费创建管理办法及放心消费示范单位认定标准。
夏丽英对银行业放心消费创建工作提出具体建议,希望银行业搭载放心消费创建活动,努力提升服务质量和层次。一是借助创建活动,提升服务质量。银行业要按照“五统一”标准,围绕“五放心”主题,开展主题鲜明、载体多样、内容丰富创建活动,提升服务质量。二是确保业务规范性和透明度,树立行业新形象。银行业要严格遵守信贷、理财、票据、信托等业务监管规定,提高产品和服务透明度。持续开展整章建制、宣导培训和自查自纠等专项活动,让消费者的消费真正感受到放心、舒心。三是畅通维权通道,营造放心消费环境。银行业要自觉履行消费纠纷和解第一责任人的责任,逐步实现消费纠纷不出门。努力提高消费环境安全度,提升消费者满意度,营造让消费者放心满意的市场环境。
    胡尔来对放心消费创建工作暨消保工作提出了具体要求和安排,希望银行业开展的放心消费创建工作落地开花,卓有成效。
    会后,共发放统一的放心消费创建标识45副。

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