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蚌埠市消保委调解一起耳钉质量消费纠纷

2018-06-06   作者:蚌埠市消保委   浏览:5138

2017年7月份,市民王女士在我市某商场花了890元购买了一对知名品牌的耳钉,然而,王女士在买了耳钉不到半个月的时间,就发现其中一只耳钉断掉了,当时王女士找到商场,商家给王女士更换新的耳钉。今年3月份,王女士发现之前买的耳钉又出现松动现象,于是王女士将耳钉拿到商场,要求维修,因当时商场承诺给予维修。之后,商场再也没有就维修耳钉一事联系王女士,王女士找到商场还被告知送去的耳钉不能维修了。无奈的王女士来到蚌埠市消保委,希望消保委出面维护自己的权益。

蚌埠市消保委接到王女士反映的情况后,立即和王女士投诉的商场取得联系,据了解,王女士反映的购买耳钉更换及维修情况属实,王女士的耳钉有质量问题现在却不能维修,商场将联系该耳钉的生产厂家,给王女士圆满解决问题。最终,经市消保委调解,商家给王女士调换一副同规格、同型号的新的耳钉,消费者对处理结果表示非常满意,对蚌埠市消保委高效维权非常感谢。

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