南陵县消费者权益保护委员会 南陵县消费者权益保护委员会

当前位置:安徽315>江淮维权>芜湖市>南陵县消费者权益保护委员会>维权动态

手表多次维修维权案

2018-06-01   来源:南陵县消保委   作者:南陵县消保委   浏览:6639

       2018年5月28日,南陵县消保委接到一起手表的投诉,朱女士反映自己是2017年2月在南陵县某商城购买来一块价值为3040元的飞亚达手表,2018年1月份手表出现了问题,走走停停,时间不准,朱女士并向手表柜台反映手表的情况,2018年4月24日,手表又出现了类似的情况,朱女士认为手表维修多次,仍有故障,要求退货,商家表示不同意,向消保委投诉。

      消保委工作人员接到电话,立即联系了手表专柜的负责人,并了解了情况,商家认为可能是佩戴手表不注意导致手表机芯生锈,才会影响手表的时间,后消费者要求延长保修期一年,商家多次与厂方沟通,最后同意延长一年的保修期,但朱女士担心手表后期还会出现同样的情况,表示不同意,专柜负责人表示鉴于顾客的心理,按照国家钟表三包规定,已给予调换新的机芯和表壳,朱女士表示满意。

向上