肥西县消费者权益保护委员会

当前位置:安徽315>江淮维权>合肥市>肥西县消费者权益保护委员会>维权动态

电动车屡出故障 消保委调解换货

2018-05-14   浏览:982

肥西县花岗镇胡老先生于2017年5月在肥西县上派镇购买某品牌电动四轮老年代步车,花费10500元,没到两个月就出现啃胎等问题,经销商给予维修、调试,2017年10月又换了车架,总共修理了近10次,17年底,车子彻底无法使用,消费者多次找商家要求更换新车,经销商和生产厂家互相推诿,均未能得到满意的结果,消费者无奈求助于消保委。

肥西消保委接到投诉后,立即与经销商取得联系,经销商表示已与厂家多次协商,但生产厂家始终不予解决,经销商无法承担如此重大的责任,消保委工作人员又与该品牌安徽代理商联系沟通,代理商称现已不再代理该品牌,随后消保委又直接联系浙江台州厂家,说明消费者遇到的实际困难,指出其所售商品存在的质量问题,明确其应当承担的责任,并阐明法律所规定的责任以及失信可能造成的后果,通过消保委与生产厂家3次沟通、做工作,最终生产厂家同意为消费者更换一辆新的电动车。目前,新车已从浙江台州发至合肥,消费者者已收到新车,对调解结果非常满意,并向消保委表示感谢。

向上