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持健身卡无处健身 消保委出面解困局

2018-04-28   来源:淮南市消保委   作者:程国金   浏览:2835

日前,市消保委处理一起健身预付卡消费纠纷,经协调,经营者积极表态配合,消费者可以安心使用健身卡,也有效预防了一起群体性预付卡消费纠纷。

4月上旬,消费者王先生致电市消保委投诉,称其在某健身馆办理健身卡,使用一段时间后,健身馆贴出公告通知,因场馆装修升级,暂停经营,但在约定时间发现健身馆并没有正常开馆,预留电话也联系不上,无奈之下,请市消保委协助处理。

市消保委接投诉后,立即展开调查,在辖区市场局的配合下,辗转联系上了该健身馆负责人,在了解情况后,要求主动承担责任,积极处理问题,不要造成群体事件。该负责人表示,会积极处理问题,为了不耽误会员正常消费,先和别的健身馆协调,让会员先去健身运动,并在第一时间会员群里公布具体安排,供消费者选择。

经联系确认,消费者王先生表示接受了经营者处理方案,且其他会员也接受了该处理方案。至此,市消保委及时有效阻止了一起群体性消费纠纷的发生。
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