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池州市开展对池州中南汽车销售服务有限公司进行行政约谈

2018-04-25   来源:市工商质监局、市消保委、平天湖风景区市管局   浏览:1363

为进一步规范汽车售后服务行为,推进汽车销售企业健康发展,4月24日,市工商质监局、市消保委、平天湖风景区市管局组织开展对池州中南汽车销售服务有限公司进行行政约谈。市工商质监局消保科刘正刚科长消保委王晓震秘书长和平市场监督管理罗辉明副局长参加了本次约谈会。

  约谈中平天湖风景区市场监督管理局工作人员向该企业负责人及汽车售后管理人员详细讲解《消费者权益保护法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》《合同违法行为监督处理办法》等法律法规,及时指出其在汽车销售活动中存在的履诺不及时、服务态度差、产品质量有待提升,进而致使消费投诉率居高不下等问题,明确告知其因上述问题而可能造成的法律后果和社会影响,并要求该企业做好整改及规范日后销售行为工作:一要加强公司队伍特别是销售服务人员的管理;二要提升服务质量;三要加强对相关法律法规的学习;四要自觉接受社会监督,及时主动调解消费纠纷;五要围绕服务态度、商品质量、广告宣传、诚信履诺、合同条款等方面开展自查自纠并形成报告及时上报平天湖市场监管局。

  最后,该企业负责人李峰表示,将以此次行政约谈为契机,迅速做好有关整改工作,积极配合维护消费者权益工作开展,切实加强公司销售规范化建设和服务质量提升工作。

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