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合肥市消保委启动多元消费调解机制

2018-04-13   浏览:2060

合同约定不明  双方协商不成

3月20日闫先生来到合肥市消保委反映自己过年前在南翔汽车城的某汽车销售服务有限公司订购了一辆二手车,先交了2万元钱,但是因为双方对付款方式一直没办法谈妥造成无法提车,向合肥市消保委求助。

合肥市消保委接到投诉后发现闫先生的购车合同中未明确约定付款方式,消费者要求全款提车,但汽车销售公司要求消费者贷款买车,两种付款方式之间相差近10万元的利息。双方前期已经多次协商都未达成一致意见。

调解难度大 启动多元化解机制

合肥市消保委接连两次组织汽车销售公司和闫先生协商都未达成一致解决意见。于是合肥市消保委启动了多元消费调解机制,首先组织合肥市消费者维权律师服务团十余名骨干律师召开案件讨论会,会上参会律师形成一致意见:买卖合同约定不明,后期又无法协商一致,造成合同无法继续履行的,双方可以无责解除合同;同时,合肥市消保委与安徽省汽车商会负责人及南翔汽车城管理方合肥翱翔商业运营管理有限公司(以下简称翱翔公司)取得联系,并反映了情况。安徽省汽车商会和翱翔公司的主要负责人都表示主动介入,积极参与双方纠纷调解。

合肥市消保委带领律师团团长赵永英、副团长高建国,会同安徽省汽车商会、翱翔公司负责人,于3月30日、4月3日连续两次主动上门,给汽车销售公司送达《合肥市消保委促进投诉和解函》,并详细地向其讲解了《消费者权益保护法》、《合同法》等法律法规中的相关规定。在多方共同努力下,某汽车销售公司正确认识到了自身存在的问题,并表示自己公司因为缺乏相关的消费法律知识,致使自己公司买卖合同中存在重大疏漏,才造成此次纠纷,今后一定加强相关法律法规学习。针对某汽车销售公司买卖合同中存在的漏洞,合肥市消费者维权律师服务团给出了专业的法律修改意见,并赠送了各种消费相关法规文本及宣传手册供其学习。

依法无责解除合同 双方握手言和

4月12日下午,闫先生与汽车销售方代表在合肥消保委正式签订调解书,双方选择了无责解除合同返还2万元,并握手言和。事后买卖双方都分别表达了对合肥市消保委的感谢。


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