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合肥市消保委快速促调解 怀远县消费者千里送锦旗

2018-04-13   浏览:1334

 

3月28日合肥市消保委接待了一位从怀远县赶来的消费者张女士。张女士称自己在合肥某商家购买了一件外套价值3680元,回到家后发现外套的肩部破损无法缝合,便找到销售人员调换。无奈该款外套已经没有库存,销售人员便推荐张女士更换其他款式,但张女士无法接受新款服装的样式,遂来到合肥市消保委求助。

合肥市消保委接到投诉后,考虑到张女士家在怀远县往来不便,便启动了快速调解机制,立刻电话联系了商家。经过与商家的沟通、协调后,商家同意给张女士按照原价退款,随后张女士前往商家办理了退款手续。从张女士来到合肥市消保委至退款成功前后不到一小时。

 4月9日,张女士又特意从怀远县赶到合肥市消保委,赠送一面内容为“高效依法为百姓办实事 消费者合法权益受保护”的锦旗,并再次表达了对合肥市消保委的感谢。

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