固镇县消费者权益保护委员会

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天然气消费引纠纷 消保委出面促和解

2018-04-11   浏览:2010

近年来,固镇县消保委接到多起关于天然气服务消费方面的投诉,县消保委出面协调,促成双方和解。

县消保委接到的投诉纠纷表现在以下几方面:业主缴费而天然气公司却久未开通天然气;天然气充值无法退费;天然气管道出现故障,虽经报修却迟迟未排除等等。

接到投诉后,县消保委工作人员约谈天然气公司负责人了解到,纠纷出现的原因有:业主多,而工期紧,而公司人手有限,因此在开通和检修方面会有业主耽误些时日;安装需要预约,有时却联系不到业主;天然气充值的费用以目前的技术无法取回;天然气管道故障有时发生在其他业主家中,而一时间无法联系到该业主等等。

针对以上投诉,县消保委工作人员组织双方调解,双方均握手言和,矛盾化解。县消保委提醒广大消费者,在接受生活、社会服务时,注意保留证据,发现问题要及时与商家沟通协调,协调不成,可以向有关部门投诉。
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