由固镇县市场监管局推选的未成年人购买手机投诉纠纷维权一案，入选安徽省工商局十大消费维权调解典型案例。

2017年2月8日，固镇县城陈女士家12岁的女儿未经家长同意的情况下，从某手机店购买品牌手机一部。家长获悉后，要求商家退货，但商家执意不肯。2月10日陈女士投诉至固镇县市场监督管理局12315中心。接到投诉后，县市场监管局12315中心工作人员立即展开调查，组织双方展开调解，并向商家宣传相关法律、法规。最终商家同意扣除少部分折旧费后，将手机款退还给陈女士。

这是一起具有代表性的成功维权案例，对未成年人消费纠纷的处理有指导意义，同时对家长和经营者有一定的警示作用。

作为未成年人监护人的家长，要多关注未成年人的消费观念，加强与孩子的沟通，科学合理地引导孩子树立正确的消费观念。经营者在销售商品时应尽到经营者应该具备的责任和义务，注意审视购买人的消费行为是否与他的年龄、智力相适应，避免产生不必要的纠纷。