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颍州区消保委2018年一季度受理情况分析

2018-04-03   来源:颍州区消保委   作者:程林   浏览:1253
 

颍州区消保委2018年一季度受理情况分析

颍州区消保委一季度受理消费投诉61件,接待来人、来访、咨询5563人次,挽回经济损失38685.90元。

受理投诉案情基本情况.

从受理的投诉案情来看,本期处理的61件投诉,其中社会、生活服务类21件,家用电子电器类8件,食品类8件,房屋及建材类7件,日用商品类6件,服装鞋帽类4件,烟酒饮料类2件,交通工具类2件,生活、房屋装修物业服务2件,医药及医疗用品类1件。分别占总量的34%%13%13%11%9%6.6%3.2%3.2%3.2%1.6%

被投诉的原因

本期调解的61件投诉,因质量问题被投诉的19件,因其他原因被投诉的6件,因售后服务被投诉的8件,因合同原因被投诉的17件,因价格原因被投诉3件,因假冒原因被投诉2件、因安全原因被投诉的2件,因虚假宣传被投诉1件,因计量原因被投诉3件。分别占总量的31%9.8%13%27%4.9%3.2%3.2%1.6%4.9%

情况分析

从整体投诉情况来看,一季度生活社会服务类,家用电子电器、食品类、房屋建材类、是热点,特别是食品类、日用商品类等消费类行业方面的投诉呈上升趋势,与元旦、春节两节消费者购物需求增加有关。建议有关部门要加大节假日期间监管力度,加强对食品安全、家电、日用商品类等方面的监督管理。

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