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警惕预付卡消费陷阱 留心保存维权证据

2018-03-27   浏览:614


家住庐阳区亳州路的张先生,20177月在柏景湾小区西门综合楼4楼的F健身会所办理一张会员卡、购买了二十多节私教课,共价值7000余元。但自从去年年前F健身会所贴出通知说因为天气原因提前闭馆,之后就一直未开门营业,联系老板退钱,但电话一直无人接听。


家住瑶海区瑞景家园的李女士,2017年在小区附近的佰派造型护肤店办理了一张消费卡,但年后忽然关门,卡中一万多元的余额无法消费,想要退款却始终联系不上老板。


合肥市消费者权益保护委员会提醒广大消费者,面对此类预付卡消费一定要谨慎小心,留心保存好消费证据:


一、谨慎选择预付卡发售商家,防止被“金蝉脱壳”。


如需要办理预付卡尽量选择信誉好、口碑好的商家,同时注意卡内留存的金额不要过多。根据自己的消费习惯和消费水平适量即可,防止商家出现状况造成自己损失过大。尤其要警惕一些未办理企业注册登记、经营状况不良还大肆发卡的经营户。甚至有的商家在关门前夕还以诱人折扣引诱消费者办卡,拿到消费者的预付款就“金蝉脱壳”,关门、“失联”。


二、勿轻信“等额预存”接受消费,防止被“击鼓传花”。


当预付卡发卡商家关门后往往会有其他商家告知消费者,只要在自己店里“等额预存”,即在自己店里再交和卡内余额相等的钱,就能在店里先消费新充值的预付款再消费以前剩余的预付款。不少消费者按照商家的要求 “等额预存”后却出现了商家出尔反尔不允许消费以前剩余的预付款或商家再次跑路的情况,遭遇预付卡商家“击鼓传花”陷阱。如此卡内的钱不断翻倍,越积越多,损失越来越大。


三、留心保存消费合同与记录,防止维权无凭据。

办理预付卡的时候尽量与商家签订书面合同,对权利义务做出详细约定,保管好预付卡片,消费后主动索取消费小票并妥善保管,防止维权无凭据。一旦发现商家关门要及时向工商局、市场监管局或消保委投诉,当商家不愿进行民事调解或找不到商家无法调解时,可与其他受损消费者一起提起集体诉讼,以摊薄诉讼成本、提高维权成功可能。

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