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老人电视购物受骗 消保委调解退货

2018-03-23   作者:蚌埠市消保委   浏览:623
              今年一月份,市民周老太太在电视上看到正在宣传卖刺参,老人经不住电视购物的宣传诱惑,在电视购物上花2970元购买了30盒所谓的优质刺参并获得赠品5盒刺参,也就是总共35盒刺参。然而,收到寄来的刺参后,老人发现所购买的刺参根本就不像电视购物上宣传的那样优质,甚至泡过之后根本就不适合食用。发现不对劲后,老人联系电视购物,希望把购买的现在还没用拆封的31盒刺参退掉,对方总是不给她退货,312日,无奈的周老太太带着自己从电视购物上买到的刺参来到蚌埠市消保委,希望消保委出

面维护自己的权益。

蚌埠市消保委接到周老太太反映的情况后,认为周老太太通过电视购物买的刺参,没有当初电视宣传的那么优质,可能存在夸大宣传的成分,但是,商家不在本地,也是消保委现在处理电视购物消费纠纷的一个难点。对此,蚌埠市消保委首先提醒老人以后再也不要轻信电视购物、网络购物,如果需要购物尽量到实体店去购买,随后,消保委工作人员通过电视购物留下的北京销售商的联系方式,多次和该销售商取得联系,协商退货事宜,最终将老人手尚未拆封的31盒刺参退还商家,消费者收到2670元退款。周老太太对处理结果表示非常满意。

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