面维护自己的权益。

蚌埠市消保委接到周老太太反映的情况后，认为周老太太通过电视购物买的刺参，没有当初电视宣传的那么优质，可能存在夸大宣传的成分，但是，商家不在本地，也是消保委现在处理电视购物消费纠纷的一个难点。对此，蚌埠市消保委首先提醒老人以后再也不要轻信电视购物、网络购物，如果需要购物尽量到实体店去购买，随后，消保委工作人员通过电视购物留下的北京销售商的联系方式，多次和该销售商取得联系，协商退货事宜，最终将老人手尚未拆封的31盒刺参退还商家，消费者收到2670元退款。周老太太对处理结果表示非常满意。