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滁州市工商局五项举措提升学生消费维权效能显著

2018-03-20   作者:梁岩   浏览:4521

 

近年来,滁州市工商局立足于岗位职能,积极开展“青少年维权岗”创建活动,提升学生消费依法维权意识,通过五项举措在学生消费维权方面取得显著成绩,被共青团中央表彰为“全国优秀‘青少年维权岗’”“优秀青少年维权岗”、优秀青少年维权岗标兵单位”被确认为2016-2017年度安徽省“青少年维权岗”创建单位

一、强化组织建设,夯实基础工作

该单位成立了青少年维权工作领导小组,市局局长任组长,分管局长任副组长,各相关科室负责人为成员,制定了详实的工作目标,细化分工责任,将该项工作纳入年度目标考评,并就如何维护青少年权益做出具体承诺,承诺内容在12315投诉大厅公示,为工作的扎实开展奠定基础,创建工作资料、台账完整规范

二、认真履行职责,开展消费教育

(一)设立校园消费者投诉站(12315联络站)。该单位在全市大学、中小学设立消费者投诉站(12315联络站)60个,并做到“三统一”(即统一制作12315联络站标识牌、统一制定工作职责、统一配备消费者投诉、举报、咨询登记簿)。同时,组织对站点工作人员培训,在校园和工商之间架起了维权桥梁,受到师生的欢迎。

    (二)建立校园消费维权法律宣传长效机制。一是利用新生开学和“六一”儿童节等时间段,组织人员到校园开展法律法规宣传,举办消费维权讲座丰富了师生们的消费维权知识,着力提高了青少年学生的维权意识。二是通过学校广播、宣传栏进行消费维权宣传,教育学生远离假货、拒绝假货,从小养成科学消费、理性消费良好理念;三是组织流动宣传车在校园流动宣传,教育引导学生如何鉴别真假商品,如何提高自我维权能力。

(三)成立青少年消费维权志愿者队伍。该单位12315中心利用与市消保委合署办公的优势,每年从青少年学生中发展消费维权志愿者,近两年已累计发展近百名。每年“3·15”国际消费者权益日来临之际,该单位积极组织学生志愿者走出校园,参加社会街头宣传活动。

(四)创立大学生社会实践活动基地。该单位与滁州学院团委积极联络配合,大学生群体提供社会实践岗位。滁州学院大学生志愿服务小分队一行七人到该中心开展暑期社会实践活动,通过学习《消法》、参与问卷调查、体验12315接线平台工作性质、掌握办公系统化等多种方式,对消费维权工作有了更加深刻地认识。

   (五)发布消费警示 关注青少年维权。针对青少年自我保护意识、消费常识、辨别能力等相对较弱,在消费过程中,容易做出与实际年龄不符的消费行为,导致权益受到侵害,该单位发布多篇消费警示如《共同关注青少年消费维权“四注意”滁州市消保委开学季消费安全提醒》等提醒他们注意消费安全

    三、强化专项整治,营造良好环境 

(一)开展校园周边专项整治活动。针对校园周边的网吧、无照经营、“三无”产品和过期变质食品,该单位积极开展专项整治。加强对校园周边的市场巡查力度,对校园周边200米范围内的网吧坚决取缔。对“三无”学习用品、生活用品和过期变质食品,进行地毯式检查。今年,共检查网吧152户、取缔黑网吧3户、无照印刷企业2户。

(二)开展文化市场检查,打击低俗违法广告。积极开展“扫黄”、“打非”专项整治,坚决取缔非法出版物、盗版教材、教学辅导读物。清查假冒伪劣学生文化用品、不健康的玩具、暴力书籍及有害青少年身心健康的各类非法出版物,集中销毁整治行动中查获收缴的大量非法出版物和侵权盗版音像书刊。今年来,共检查中小学144所、印刷企业和复印社37户、图书游商和摊点162个、音响批发经营户131家,共查获无刊号小报167份、非法医疗保健品广告201份,盗版图书190本,没收并销毁非法卫星地面接收设施50余套。

(三)开展学生床上用品和校服产品专项整治。结合平时掌握的投诉情况,加强对校园周边销售絮棉制品、床上用品的商店、摊点的巡查,严厉打击销售“黑心棉”和劣质床上用品等违法行为,确保学生床上用品和校服产品的质量安全。

(四)开展校园周边环境整治全力护航开学季针对中小学、高校开学,周密谋划、深入开展校园周边环境专项整治行动,净化校园周边市场环境,全力护航开学季。一是针对校园及周边无证无照、超范围经营等行为开展全面清理。二是对校园周边销售课本、教辅书籍、笔、本、文具等学习用品的商户进行集中排查。三是加大对网吧、KTV、桌游吧和音像制品店等娱乐场所的检查力度,联合有关部门继续保持对黑网吧、黑电玩的高压态势,要求经营者规范经营行为,严禁向未成年人开放,坚决查处违规销售赌博彩票及违禁音像制品等行为。四是加大宣传教育,与学校、社区建立长效互动机制,通过青少年维权岗、消费维权教育基地等,多渠道开展消费知识宣传引导。

四、及时处理投诉,引导依法维权

该单位给予学生特别保护,指导处理青少年消费维权案件80余起,较好地维护了青少年学生的合法权益。典型案例不胜枚举,如定远县西卅店镇五年级学生赵某在家吃饭时被啤酒瓶炸伤左眼造成八级伤残。经调解,最终消费者获得21万元赔偿。学生家长为表达感激之情,赠送一面“关爱少年健康,伸张正义维权”锦旗。

   五、铸造红盾之剑 助力花季护航

(一)组织开展“关爱农村留守儿童”公益活动。该单位组织职工到结对帮扶对象—全椒县西王镇学校开展“关爱农村留守儿童”公益活动为33名同学发放慰问金。

(二)组织开展大学生网络购物问卷调查。该单位组织大学生志愿者开展大学生网络购物消费的问卷调查。了解大学生网络购物状况及大学生对网络购物的需求,提高青少年依法维权意识

(三)开展拒绝传销进校园活动该单位开展拒绝传销进校园活动。旨在加大防范和打击传销工作力度,有效遏制传销活动向校园渗透,切实保护在校学生利益和人身安全。

(四)与团市委联动开展青少年维权专家志愿服务活动。该单位组织职工积极参与由滁州市未成年人保护委员会办公室招募的学生维权志愿者,其中一名工作人员获得“最美青少年维权卫士”。   

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