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市工商局、市消保委召开消费者投诉及抽检情况行政约谈会

2018-03-19   浏览:2675
 

为纪念“3·15”国际消费者权益日,进一步深化消费维权工作,切实保障消费者合法权益,201828日下午,芜湖市工商局、芜湖市消保委根据2017年消费者投诉举报及流通领域商品质量抽检情况,对投诉问题较多及抽检不合格比例较高的13家企业相关负责同志进行了约谈。市工商局副局长饶小侃、市工商局消保局局长、市消保委秘书长喻薇莉、市工商局法规科科长钟敏出席了会议。

约谈中,市工商局、市消保委有关负责人通报了2017年度消费者投诉举报情况和流通领域商品质量抽检工作情况,并分别就存在的问题进行详细剖析,提出六条指导意见:一是立即停止引人误解或虚假宣传等侵犯消费者合法权益的行为;二是加强合同管理,尊重消费者的合法权益;三是畅通投诉渠道,维护消费者合法权益;四是加强企业员工培训,提高服务水平;五是诚信经营,树立企业品牌形象;六是积极整改,切实规范经营。

各参会企业代表也一一作了表态发言,表示将高度重视本次约谈中提出的问题,进一步加强企业自律意识,并结合工商部门提出的行政指导建议,尽快制定出切实可行的整改方案,履行保障消费者合法权益的各项义务。

市局饶小侃副局长就本次约谈会提出了四点意见:一是参会企业要高度重视,积极整改相关问题;二是企业要守法经营,严格管控商品质量;三是执法部门主动出击,进一步加大诉转案力度;四是企业要诚实守信,树立企业的品牌形象。

下一步,市工商局、市消保委将继续加强与企业的交流和沟通,持续跟踪问题整改落实情况,努力规范企业经营行为,营造良好的消费坏境。

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