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2018年全市“3·15”国际消费者权益日系列活动实施方案

2018-03-14   来源:市工商质监局、市消保委   浏览:444

为组织开展好2018年“3·15”国际消费者权益日系列活动,全面展示近年来我市消费者权益保护工作的新成效,增强消费信心,推动消费维权社会共治,营造更加安全放心的消费环境,特制定如下实施方案:

 一、指导思想

    深入贯彻党的十九大精神,以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,认真落实党的十九大报告提出的“完善促进消费的体制机制,增强消费对经济发展的基础性作用”有关精神和市委市政府重点工作部署,围绕“创建放心消费,建设美好池州”活动,突出“品质消费美好生活”消费维权年主题,督促经营主体诚信经营,倡导经营者以品质消费为指引,不断提升产品和服务品质;引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、共享、文明、理性的消费观念,为经济社会高质量发展提供动力,完善消费维权共治格局;严厉打击各类侵害消费者合法权益行为,加大消费维权工作力度,让消费者在便捷安全放心的消费环境中提高幸福惑和获得感,实现对美好生活的向往。

 二、活动内容

(一)集中开展侵害消费者权益行为执法专项行动。以近年来消费投诉相对集中的家用小电器、通讯产品、儿童用品、老年人用品、服装鞋帽、建筑装修材制等商品,以及美容美发业、通信服务业、汽车销售维修业等服务领域为重心,以商场、超市、专业市场、专卖店、城乡结合部和农村市场等为重点区域,重点开展六个方面打击侵害消费者权益行为的执法专项行动,强化执法办案力度,推进线上线下一体化监管,震慑违法经营者,维护消费者者合法权益。(具体方案另行发文)

(二)召开“3·15”新闻发布会。2018年3月13日召开“3·15”新闻发布会。由市新闻办主持邀请相关媒体参加,会上,市工商质监局执法局发布2018年元旦、春节打假工作情况和典型案例;市消保委发布2018年3.15活动方案和2017年消费维权工作综述;市局消保科发布“放心消费”活动开展情况。

(三)制作发布“3·15”宣传专刊(内容:2017年消费维权工作综述;2017年度消费维权十大典型案例; 2018年消费维权年主题涵义;发布消费警示),专版(内容与专刊一致,在《池州日报》和《中安在线.池州频道》上发布)。

(四)联合池州人网共同举办2018年《中华人民共和国消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》知识网上答题竞赛活动。(活动方案另行发文)

(五)开展“品质消费教育乡村行”活动。围绕“品质消费、美好生活”年主题,开展主题为“品质消费教育乡村行”活动,组织全市基层消保委深入开展品质消费教育“进乡村、进社区、进学校、进单位、进家庭、进企业、进景区、进商厦”等“送法律、送知识、送服务三下乡”农村消费教育系列活动。(活动方案另行发文)

(六)开展池州市网络消费调查活动。为进一步了解我市广大消费者在网络消费时所遇到的问题和对维权的态度,以便做好新的一年网络消费维权工作,池州市消保委决定在全市范围内开展一次网络消费调查活动。(活动方案另行发文)

(七)联合贵池区市场监管局和区消保委,邀请市食药监、公安、农委、物价、烟草等相关单位于3月13日在通达广场(秀山门前)共同举办大型咨询服务活动(设置综合咨询服务台、现场为消费者提供咨询服务并受理投诉;摆放展板,介绍各单位2017年消费维权成果;设置假冒伪劣商品展示台,现场向消费介绍识假辨假知识)。

(八)开展 “3·15”宣传月活动。2018年3月期间,各县区市场监管局、消保委要通过电视台、广播电台、报纸等主流媒体,开设专版专栏进行“3·15宣传,制作发布消费维权公益宣传广告;积极发挥网站、微博、微信等作用,增强正面宣传效果;做到平面媒体有文章、电视媒体有影像、广播媒体有声音、网络媒体有消息。重点宣传“3·15”维权年主题、放心消费创建、消费维权工作重点成效、专项行动开展情况等内客。鼓励积极创新活动载体,通过微电影、微视频等新媒体新技术,扩大宣传活动的覆盖面和影响力。

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