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全市消保委(消协)、 工商质监(市场监管)系统2017年度十大消费维权案例

2018-03-13   来源:六安市消保委、六安市工商质监局   作者:六安市消保委秘书处   浏览:331

、大型拖拉机动力不足维权案2016年12月,张先生向六安市消保委投诉,2016年4月从六安市某农机销售有限公司购买一台某品牌大型拖拉机,价格13万元。这台拖拉机的宣传单页上宣传此机器 “配备100L大容量油箱,能够保证长时间连续作业”,但在实际操作中张先生发现此拖拉机不仅动力不足,且耗油高。张先生向经销商反映后,厂家先后两次前来做比较试验但实验数据被厂家带回后未给任何答复。张先生认为此拖拉机达不到当初宣称的“长时间连续作业”,要求退机遭拒。经调解,2017年2月,经销商为消费者办理退机并退还购机款13万元

房屋公摊面积与宣传不符维权案2017年5月,江女士向六安市消保委投诉,称其5月1日预定六安市某小区商品房一套,交1万元定金。江女士在某网站上看到此小区商品房公摊面积宣传为15%,但是签合同时,江女士仔细查看“商品房买卖合同”才发现,该房屋的公摊面积达23%江女士认为该小区开发商涉嫌虚假宣传,决定放弃购买,要求退回定金遭拒。经调解,开发商将1万元定金退给江女士并更正了网上的公摊比例

三、被骗购买保健品维权案2017年5月,消费者卢先生向裕安区市场监督管理局投诉,称其年过八旬的父母在买菜途中被人用“为老年人免费送福利的方式”骗到某生物科技有限公司。该公司人员为老人办理了钻石会员证,要求老人购买价值15360元的保健品。由于金额较大,该公司派出2名年轻人协助老人回家拿存折到银行取钱,当场将钱走,并嘱咐老人不要与子女联系。两位老人回到家才发现上当受骗。卢先生要求该公司退还全部购物款。经多次调解,该公司将15360元购物款全部退还给卢先生

、拔火罐致伤维权案2017年6月,消费者曾先生向金寨县消保委(消费者协会)投诉,称其2017年5月在某足浴休闲店消费,店内技师在拔火罐时,不慎将罐内酒精溢出,致使曾先生颈部、后背、腰部烧伤。曾先生被送往县医院治疗,后转至安徽第一人民医院治疗,足疗店先行支付治疗费用0.4万余元。曾先生以留下疤痕后期需要修复为由,要求足疗店给予补偿,双方未协商一致。经调解,该足浴休闲店赔偿曾先生2.48万元。

、新车二次喷漆维权案2017年6月,消费者张先生从六安市某4S店买了一辆某品牌轿车,提车第三天发现轿车左后门存在二次喷漆。张先生找到4S店要求退换车,4s店工作人员查看后认可左后门确实存在二次喷漆,但是认为提车时没有发现轿车有异样,责任方不在4S店,对于张先生提出的要求无法满足。张先生认为4S店故意隐瞒二次喷漆的事实,左后门的喷漆做的很细致,如果不是专业人士根本无法发现,遂投诉至六安市消保委。经调解,4S偿张先生4万元。

、高档手表停走维权案2017年10月,崔女士向六安市消保委投诉,称其2017年9月在市区某商场购买的某品牌手表,价格17935元。佩戴不到半个月手表就停走,崔女士要求商场更换新表遭拒。经调解,商场为崔女士更换同型号新表。

、房屋面积“缩水”维权案2017年4月,陈先生向霍山县消保委(消费者协会)投诉,称其在霍山购买的一套商品房,交房时发现开发商赠送的面积小于当初约定面积,陈先生要求开发商给予补偿,遭到推诿。经调解,开发商同意以货币形式补偿陈先生

、美体效果不佳维权案2017年2月,消费者罗女士在霍山县一美容美体店接受身体保养服务后,经工作人员推荐,先后购买10万余元的保养产品及服务。美容店工作人员承诺使用两个套装后身体状况会得到明显改善。罗女士在使用产品和接受服务很长一段时间后,认为没有达到当初承诺的效果,找到店方要求退款遭拒,投诉至霍山县消保委(消费者协会)。经调解,扣除使用的产品及服务费,店方退还罗女士7万元。

、饭店拒退余额维权案2017年10月,消费者马女士在霍山县某饭店办理600元储值卡,11月13日前往饭店消费,被告知饭店已停业。马女士与饭店联系,要求退卡内余额无果,投诉至霍山县消保委(消费者协会)。经调解,饭店将储值卡余额全部退给马女士。

十、婚纱照丢失维权案2015年4月,消费者李先生在购买某品牌橱柜时,抽中了市区某摄影店的一套婚纱摄影照奖券,价值5888元。2016年11月,李先生及其女友去该摄影店拍摄了一套婚纱照,但是去选照片时才被告知婚纱照由于摄影师存储器的原因,全部丢失了。李先生认为该摄影店应该退还自己5888元该摄影店表示李先生并没有实际支付5888元,是抽奖的奖品,拒绝退钱。2017年2月,李先生向六安市消保委投诉,要求依法维权。经调解,双方达成协议:另约时间由原摄影师拍照,摄影店补偿李先生交通费、食宿费800元,并升级婚纱照套餐。

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