淮南市消保委联系软件公司，提供王女士的卡号，经过软件公司的帮助，查询到了充值记录和余额，再与经营者协商，退还王女士卡内充值余额。

    淮南市消费者提醒广大经营者和消费者：一、经营者发放预付卡应遵循相关法律法规，停业后应承担相应责任，做好善后工作，避免消费纠纷。二、消费者在发现自己的权益受到侵害后，应及时与经营者沟通，若沟通无果，应尽快向商务、工商、消保委等部门反映，避免因时间太久证据不足而无法维护自己的合法权益。