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蚌埠市消保委二0一七年全年投诉分析

2017-12-28   浏览:760
 

二○一七年全年,我市各级消保委组织共受理消费者投诉507件,为消费者挽回经济损失602余万元。直接接待消费者咨询、来访7070人次,投诉情况分析如下:

本年度质量方面的投诉,总计受理155件,占投诉总数的30.6%;安全方面的投诉,总计受理29件,占投诉总数的5.7%;价格方面的投诉,总计受理24件,占投诉总数的4.7%;计量方面的投诉,总计受理41件,占投诉总数的8.1%;假冒方面的投诉16件,占投诉总量的3.2%;合同方面的投诉107件,占投诉总量的21.1%;虚假宣传方面的投诉75件,占投诉总量的14.8%;售后服务60件,占投诉总数的11.8%

2017年全年商品类别投诉件数统计表

投诉类别

投诉件数

投诉类别

投诉件数

家用电子电器类

54

旅游服务

8

服装鞋帽类

11

文化、娱乐、体育服务

12

食品类

36

邮政业服务

33

烟、酒和饮料类

8

电信服务

57

房屋及建材类

41

互联网服务

15

日用商品类

11

金融服务

4

首饰及文体用品类

0

保险服务

27

医药及医疗用品类

30

卫生保健服务

0

交通工具类

22

教育培训服务

0

农用生产资料类

0

公共设施服务

23

生活、社会服务类

35

销售服务

52

房屋装修及物业服务

28

其他商品和服务

表二    2017年全年投诉性质统计表(单位:件)

投诉性质

投诉件数

投诉性质

投诉件数

质量

155

合同

107

安全

29

虚假宣传

75

价格

24

人格尊严

0

计量

41

售后服务

60

假冒

16

其他

0

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