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市消保委约谈我市某知名老年超市

2017-12-21   来源:马鞍山市消保委   作者:马鞍山市消保委秘书处 汪红   浏览:4041

 近日,市消保委召开约谈会,就某知名老年超市以免费提供礼品之名套取老年消费者个人信息的行为约谈其负责人。 

此前,我市消费维权志愿者陈怀华来到市消保委反映位于市体育馆旁的某老年超市虚假宣传,套取老年消费者个人信息,希望市消保能帮忙监督、维权。陈怀华向工作人员展示了该超市店庆宣传海报,海报上“来就送,就是这么任性”几个大字抓人眼球。原来,该超市在周年庆活动期间大肆宣传,为了回馈广大中老年消费者,免费赠送礼品。消费者只要持相关证件证明年满55周岁,就可免费领取21个鸡蛋。消息一出,立马吸引了众多老年市民前往。来到门店后才被告知,免费领取礼品的前提是除提供年龄证明外还要登记包括姓名、联系电话等个人信息。没有什么疑虑,大家纷纷争抢着填写信息,高兴地将礼品领回家。志愿者陈怀华也收到了宣传海报,拿着海报前往超市领取礼品。当他不愿填写个人信息时,店员态度强硬,声称不填就没有礼品。明显与宣传海报要求不符,登记姓名、电话即无必要也没有明示登记的目的。

了解事情的来龙去脉后,市消保委针对近年来老年人消费市场容易发生侵权行为情况对该超市的经营情况进行了深入了解。该超市在我市已经成立了4家分店,主推中老年人一站式服务,涉及中老年旅游、餐饮、家政、超市等领域,已经多方面渗入到我市中老年消费群体中,可谓影响颇深。因此,市消保委立即约谈超市负责人,指出其经营过程中的违法行为,对其提出严厉批评,并详细讲解了《消法》第二十九规定:“经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。”要求该超市立刻停止收集与本次活动无关的消费者个人信息,认真履行好宣传海报上的承诺。约谈会上,消保委负责人特别强调,商家做宣传要保证内容真实,要时刻关注学习法律法规,依法诚信经营,并且有责任维护好消费者合法权益。超市负责人表示认识到自身错误,保证今后规范操作,担起保护老年消费者的责任,并且对给消费者带来的困扰表示歉意。  

在此,马鞍山市消保委提醒广大消费者,特别是老年朋友们,遇到此类赠送礼品或促销活动时,切勿有贪小便宜的心理,盲目轻信商家的宣传噱头,要认真了解活动内容,是否有附加条件。更不能轻易透露个人信息,以防被不法分子利用。

 

 

                                                          


                            

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