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蚌埠市消保委二0一七年第三季度投诉分析

2017-12-19   浏览:183
 

二○一七年第三季度,我市各级消费者协会共受理消费者投诉100件,为消费者挽回经济损失165余万元。直接接待消费者咨询、来访1300人次,投诉情况分析如下:

本季度质量方面的投诉,总计受理25件,占投诉总数的25.0%;安全方面的投诉,总计受理6件,占投诉总数的6%;价格方面的投诉,总计受理5件,占投诉总数的5%;计量方面的投诉,总计受理11件,占投诉总数的11%;假冒方面的投诉4件,占投诉总量的4%;虚假宣传方面的投诉15件,占投诉总量的15%;售后服务9件,占投诉总数的9%

2017年第三季度商品类别投诉件数统计表

投诉类别

投诉件数

投诉类别

投诉件数

家用电子电器类

8

旅游服务

2

服装鞋帽类

1

文化、娱乐、体育服务

1

食品类

6

邮政业服务

8

烟、酒和饮料类

0

电信服务

17

房屋及建材类

9

互联网服务

0

日用商品类

3

金融服务

0

首饰及文体用品类

0

保险服务

7

医药及医疗用品类

6

卫生保健服务

0

交通工具类

5

教育培训服务

0

农用生产资料类

公共设施服务

6

生活、社会服务类

2

销售服务

14

房屋装修及物业服务

5

其他商品和服务

表二    2017年第三季度投诉性质统计表(单位:件)

投诉性质

投诉件数

投诉性质

投诉件数

质量

25

合同

25

安全

6

虚假宣传

15

价格

5

人格尊严

0

计量

11

售后服务

9

假冒

4

其他

0

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