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蚌埠市消保委二0一七年上半年度投诉分析

2017-12-19   浏览:176
 

二○一七年上半年度,我市各级消费者协会共受理消费者投诉280件,为消费者挽回经济损失354余万元。直接接待消费者咨询、来访5500人次,投诉情况分析如下:

上半年质量方面的投诉,总计受理118件,占投诉总数的42.1%;安全方面的投诉,总计受理14件,占投诉总数的5%;价格方面的投诉,总计受理16件,占投诉总数的5.7%;计量方面的投诉,总计受理21件,占投诉总数的7.5%;假冒方面的投诉6件,占投诉总量的2.1%。;虚假宣传方面的投诉31件,占投诉总量的11.1%;售后服务32件,占投诉总数的11.4%

2017年上半年度商品类别投诉件数统计表

投诉类别

投诉件数

投诉类别

投诉件数

家用电子电器类

37

旅游服务

6

服装鞋帽类

9

文化、娱乐、体育服务

6

食品类

17

邮政业服务

14

烟、酒和饮料类

8

电信服务

25

房屋及建材类

30

互联网服务

15

日用商品类

8

金融服务

4

首饰及文体用品类

0

保险服务

13

医药及医疗用品类

11

卫生保健服务

0

交通工具类

13

教育培训服务

0

农用生产资料类

0

公共设施服务

14

生活、社会服务类

26

销售服务

18

房屋装修及物业服务

16

其他商品和服务

表二    2017年上半年度投诉性质统计表(单位:件)

投诉性质

投诉件数

投诉性质

投诉件数

质量

118

合同

52

安全

14

虚假宣传

31

价格

16

人格尊严

0

计量

21

售后服务

32

假冒

6

其他

0

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