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蚌埠市消保委二0一七年第一季度投诉分析

2017-12-19   作者:蚌埠市消保委   浏览:136


二○一七年第一季度,我市各级消费者协会共受理消费者投诉152件,为消费者挽回经济损失320余万元。直接接待消费者咨询、来访2800人次,投诉情况分析如下:
本季度质量方面的投诉,总计受理62件,占投诉总数的40.8%;安全方面的投诉,总计受理7件,占投诉总数的4.6%;价格方面的投诉,总计受理8件,占投诉总数的5.3%;计量方面的投诉,总计受理11件,占投诉总数的7.2%;假冒方面的投诉3件,占投诉总量的2.0%。;虚假宣传方面的投诉16件,占投诉总量的10.5%;售后服务18件,占投诉总数的11.8%。
2017年第一季度商品类别投诉件数统计表
投诉类别 投诉件数 投诉类别 投诉件数
家用电子电器类 20 旅游服务 3
服装鞋帽类 6 文化、娱乐、体育服务 3
食品类 9 邮政业服务 7
烟、酒和饮料类 4 电信服务 13
房屋及建材类 15 互联网服务 8
日用商品类 4 金融服务 2
首饰及文体用品类 0 保险服务 7
医药及医疗用品类 6 卫生保健服务 0
交通工具类 7 教育培训服务 0
农用生产资料类  公共设施服务 7
生活、社会服务类 14 销售服务 9
房屋装修及物业服务 8 其他商品和服务 
表二    2017年第一季度投诉性质统计表(单位:件)

投诉性质 投诉件数 投诉性质 投诉件数
质量 62 合同 27
安全 7 虚假宣传 16
价格 8 人格尊严 0
计量 11 售后服务 18
假冒 3 其他 0

 





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