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面包发霉维权案

2017-12-05   来源:凤阳县消保委   作者:凤阳县消保委   浏览:4477

面包发霉维权案

案情简介】 

    消费者江女士于2017年7月20日在某超市购买了价值5.4元的特价面包一块。可当江女士回家拆食时感觉颜色不对,仔细一看,才发现蛋糕上长着点点白毛,明显是发霉了。消费者认为超市销售变质食品,欺骗消费者,要求按法律赔偿,但服务员只同意更换,不愿意给予赔偿,江女士十分气愤,于是向消保委投诉。
【处理过程及结果】

    接到投诉后,凤阳县消保委工作人员立刻向该超市了解情况。超市负责人表示,超市每个货架都有专人每天检查商品的保质期和包装,对发现问题的商品会立即下架,所以不存在欺骗消费者面包霉变也是厂家的事,与超市无关。经工作人员的耐心调解,双方本着互谅互让的原则,最终达成协议:经营者一次性赔偿消费者损失共计人民币100元。

【案例评析】

    这是一起因食品质量问题而引起的消费纠纷案件。《中华人民共和国食品安全法》第九十六条规定“生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。”本案中,江女士购买的面包霉变现象,属于食品质量问题,适用上述法律之规定,消费者有权要求经营者给予购物款的十倍赔偿。同时消保委也提醒广大消费者:当权利遭到侵犯时要及时维权。

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