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六安市工商质监局 六安市消保委提醒:“双十一”网购狂欢六注意

2017-11-09   来源:工商质监局 六安市消保委   作者:工商质监局 六安市消保委   浏览:861
 

 

一年一度的“双十一”网购狂欢节即将到来,为避免网购消费陷阱以及产生的网购商品质量、物流配送等问题,六安市工商质监局、六安市消保委提醒消费者注意六方面事项。

一、防范网络诈骗。

在进行网上交易和充值时,切记一定核对购物网站官网地址,以防误入“钓鱼”网站,不要轻易点击第三方给出的所谓商品链接,防止电脑被木马软件操控。

二、小心商品虚假打折。

消费者要仔细核实网购促销广告折扣的真实性,避免被临时提高价格后加大折扣的虚假打折行为所蒙骗。

三、注意7天无理由退货的时效和条件。

七日期间自消费者签收商品的次日开始起算。 在购买承诺7天无理由退货服务商品时,一定要询问清楚退货时运费由谁承担,避免在退换货过程中产生不必要的纠纷。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,都可以退。

四、保存好各类交易证据。

交易证据包括交易商品编号、商品图片和介绍、交易时间以及与卖家的聊天记录等,消费者可通过电子截图、电子摄录、纸质打印等方式留存,并向商家索要发票,电子化的购货凭证或者服务单据都可以作为交易证据。

五、购买生活必需品应避开网购高峰期。

“双十一”期间,网购数量将大幅度增加,快递、物流行业将满负荷运转,如果在此期间购买生活必需品,有可能不能及时送达,造成不必要的麻烦。

六、收到货物时务必先验后签。

消费者在接收快递物品时,要先检查物品包装有无破损,快递单、包装胶袋有无重新粘贴等现象,要当面检查核对物品,如物品有破损或缺失,应当面拒收后与卖家联系。

为此,市工商质监部门根据国家工商总局、国家质检总局关于加强2017年度“双十一”网络集中促销活动期间网络市场监测监管,严厉打击严厉打击电商制售假冒伪劣违法行为的相关要求,在全市工商质监(市场监管)系统安排部署规范“双十一”网络集中促销活动,加强对刷单炒信、虚假宣传、虚假违法广告、价格欺诈等违法违规行为的监测,严查彻办质量违法案件,震慑制售假冒伪劣违法行为,维护消费者合法权益。

消费者在网络交易过程中权益受到损害时,及时与第三方交易平台或电商协商解决,若无法与商家达成一致,可通过拨打1231512365进行投诉、举报。


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