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淮南市消保委“双十一”网络购物消费警示

2017-11-08   来源:淮南市消保委   作者:程国金   浏览:1053

一年一度的双十一已经临近,又到了消费者网络购物的高峰期。在此淮南市消保委提醒广大消费者提高辨别能力,避免在网购中上当受骗,同时倡导消费者在双十一期间能科学理性消费。

淮南市消保委提醒消费者网购时要特别注意以下事项:

一、选择正规的购物平台。网购时一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规的第三方电商平台和官方网站。正规网站一般在主页下方会有通信管理部门颁发的ICP认证号及工商局网站上的红盾标志。

二、提高辨别能力,谨防虚假宣传。很多购物平台推出了全年最低抢购狂欢节等促销预售活动,消费者要认真了解情况后再做决定,尽量选择熟悉的商品下单。

三、选择安全的网购支付手段。如需在网上转账、充值、付款时,要尽量选用安全可靠的第三方支付交易平台;最好不要在网上通过刷“二维码”支付,以防不法分子盗取个人账户等信息;对于自己不熟悉的网站,不要轻易输入银行账号密码或者点击卖家通过短信、QQEmail等方式提供的交易链接,以免误入钓鱼网站。

四、签收前要验货。在收到所购货物时要当着快递员面验货再签收,如果货不对板或货物损坏,可拒绝签收并申请退货。退货时请快递公司出据证明,并立刻和商家联系,商家不同意的话可以向有关行政部门和组织投诉。

五、要保留消费凭证,方便维权投诉。网购时注意保存聊天记录、电子订单、付款记录、优惠活动宣传截图、电商承诺或协议等电子数据,购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,如需退货应注意保留退货凭证,以便维权。

六、明确网购维权途径。消费纠纷发生后,可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决,第三方平台不能提供经营者真实情况的,必须承担相应责任。消费者因网络交易发生争议的,可以向经营者所在地工商部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

另外,注意网购 七天无理由退换货的例外情形。消费者购买时一定要注意:定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊等不在网购七天无理由退换货范围之内。

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