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“双十一”消费提示

2017-11-06   作者:市工商质监局、市消保委   浏览:2649
 

                      “双十一消费提示

一年一度的“双十一”网络购物活动如期而至,各大网络交易平台及电商都使尽浑身解数,采用丰厚让利和多元化促销手段推广旗下商品或服务,这让不少网购“剁手党”磨刀霍霍。宣城市工商质监局和市消保委根据往年的网购消费投诉举报受理情况和网购的实际特点,发布了网购消费警示:
    一、小心虚假宣传。要选择专业性强、信誉度高和价格合理的网店购物。网上找到所需商品后,切忌着急拍下,要多看买家评价。在关注网店的销售量、好评等信息的同时,要注意中评、差评等评价,以便识别商家刷单、刷好评造假等违法行为。
    二、选择安全网站。在购物时尽量选择经营管理较为规范的大型购物网站,尽量采用第三方交易方式进行支付,主动抵制个别经营者利用格式条款和不合理附加要求限制消费者合法权益的行为。
    三、慎用二维码“支付”。网购尽量选择信誉度高的卖家购买,并通过正规的第三方支付渠道进行支付,最好不要通过刷“二维码”支付,以防不法分子盗取个人账户等信息。
    四、签收前要验货。商家送货时,务必当面检查商品,注意核对是否与所购商品一致,有无质量保证书、保修凭证等,并索取购物发票或收据,以便遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。如检查发现问题可以拒收,请快递公司出据证明,立刻和商家联系,商家不同意的话可向工商(市场监管)部门投诉。
    五、保存购物证据。网购时,注意保存聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据,这是维权的重要证据。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,对于网购商品,消费者有7日内无理由退货的权利(7类商品除外),且无须说明理由。消费纠纷发生后,可先与经营者协商或请求第三方平台协助解决,第三方平台不能提供经营者真实情况的,必须向消费者“先行赔付”。消费者因网络交易发生争议的,可向经营者或第三方交易平台所在地工商(市场监管)部门投诉。

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