明光市消费者权益保护委员会

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“再来一瓶”兑换难,先交一元才给兑

2017-11-02   作者:明光市消保委   浏览:2115

[案情简介]

2017年8月8日,消费者李小姐打来电话称:“在明光市某商店购买了一瓶今麦郎红茶,开盖发现瓶盖内刻有“再来一瓶”字样,可是去兑奖的时候,商店老板却说,要交一元钱才能兑奖。明明是中奖了,为什么要先交钱一元钱才能兑换?”消费者表示非常的不理解。

[处理过程及结果]

明光市消保委工作人员接到消费者的投诉后,联系到该商店的老板,老板表示:“这个也是一个辛苦钱,并没有其他的意思,如果不愿意在这里兑奖,可以到任何地方兑奖都可以”工作人员随后向商店老板告知并进行批评教育:“如果在兑奖过程中,收取了消费者的额外费用,明显违法了《消费者权益保护法》,属侵权行为。”该商店老板听后表示接受批评,并且及时给消费者进行了兑换。

[案例评析]

“再来一瓶”兑换为什么这么难?原来,零售商和经销商在厂家的这个促销活动中其实并不受益,甚至要先垫付被兑换的饮料钱,所以在现实生活中,零售商多以缺货、非指定兑换点、要求提供购买凭证等各种借口拒绝兑换。零售商的这种行为虽说是为了维护自身的经济利益,实际上却已经触犯了消费者权益。

 

  消费者在消费时应该注意自身保护,不要盲目消费;遇到中奖无法兑奖时,应及时拨打12315电话投诉,以助及时解决纠纷。

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