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南谯区市场监管局通过诉调对接成功调处一起消费纠纷

2017-10-24   来源:南谯区消保委   作者:陶伦春   浏览:304

日前,南谯区市场监管局与南谯区法院密切配合,成功调处一起商品房消费纠纷。

2017年8月中旬,南谯区市场局12315中心接到投诉,投诉人张某某称自己首付8万余元在乌衣碧桂园购买商品房过程中被欺骗,要求处理。

南谯区市场监管局接诉后,立即派人进行调查,并组织双方进行沟通调解,但双方在金额愿望上分歧很大,三次协调都未果,投诉人张某某情绪激动。南谯区市场监管局及时与南谯区法院联系启动诉调对接机制,两部门通力配合,将双方当事人第四次召集进行调解,认真查清事情经过,指出双方的不足之处,经过反复耐心工作,因投诉方自行解除合约,向被诉方支付1.5万元的违约金,其余款6万余元退还投诉人,双方终于就争议达成一致,有效防止了矛盾激化。

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