固镇县消费者权益保护委员会

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旅游进入旺季 消费要当心

2017-09-20   浏览:486

国庆、中秋双节即将如期而至,旅游进入旺季,旅游消费纠纷也成为热点。从近年来固镇县消费者权益保护委员会(固镇县消费者协会)受理的旅游消费投诉来看,旅游消费纠纷反映的问题主要集中在本地旅行社服务方面,表现如下:一是旅游合同签订不规范;二是部分导游服务意识较弱、责任心不强;三是存在隐性强制消费;四是投诉后问题解决不及时、不到位。

针对投诉所反映的以上问题,固镇县消保委呼吁社会各界携手,努力营造良好的旅游消费环境:一是加大《安徽省旅游条例》的宣传力度,让广大旅游从业者、消费者、经营者熟知相关规定;二是加强对旅游市场的监管力度,有关部门强化对旅行社的日常规范管理,督促建立旅行社的责任体系;三是加强行业自律,提高管理水平,积极听取消费者的意见建议,及时妥善处理消费者投诉;四是消费者要文明旅游、理性消费,增强维权意识。

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