阜阳市消费者权益保护委员会 阜阳市消费者权益保护委员会

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阜阳市消保委与保险协会共同举办阜城保险业客服人员网络金融教育培训班

2017-08-31   浏览:8767

按照省消保委开展互联网及金融消费教育“五进”活动的要求。8月30日下午,阜阳市消保委走进企业与市保险行业协会共同举办阜城保险公司相关人员网络金融消费培训在保险行业协会举办。阜城人保财险、平安保险、太平洋保险等45家产、寿险公司55人参加了本次培训。

会上,阜阳保协秘书长王玉芳作开训致辞,强调妥善处理客户投诉工作的重要性及本次培训的必要性。市网监局信息科科长王双振就“网络诚信、消费无忧”进行授课,市保险业协会秘书处市场部副主任潘红红就“投诉与服务”进行授课。教学内容涉及法律法规、投诉处理等知识领域。教学方式上理论联系实际,形式多样、内容丰富、由浅入深

最后,市消保委副秘书长张艳秋要求大家一是会后认真总结学习此次培训的内容坚持紧密联系自身工作实际,思考问题,交流经验。二是有效的解决消费者的合理诉求,扎实做好投诉受理和调解工作,认真处理好每一个消费者的投诉,做到件件有着落,事事有回音

 

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