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网络购物消费警示

2017-03-14   浏览:1469
 

 2017年,中国消费者协会将消费维权年主题定为“网络诚信消费无忧”,也反映了网购消费成为消费侵权的重点多发领域,在此,市消保委做出如下提醒:

一、要选择可靠的购物网站。正规的购物网站应在工商部门注册登记,并在其网站首页或从事经营活动的主页面醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识,消费者购物时要注意查看营业执照,不要在找不到营业执照信息的网站购物。同时要小心假冒正规购物网站的“钓鱼”网站,网购时尽量采用具有安全功能的浏览器,可以有效屏蔽假冒网站。

二、警惕虚假打折信息。一些商家趁着各种节日、“双十一”等,将商品先加价再打折,或者以次充好。消费者购买时要多在几家网站比价,必要时可以看看实体店价格,不要轻信超低价商品,如果商品与市场售价相差悬殊,请谨慎购买。同时,了解购买商品的信息、商品质量、送货安装范围等,查看其他消费者对商品的购买评价,选择信誉较好的商家和评价好的商品购买。

三、要选择安全的付款方式。付款时尽量使用较安全的第三方支付平台,并通过购物平台上的即时通讯工具与卖家沟通,切勿随意将银行账号、支付密码、证件号码等隐私信息告知他人,切不可在没有第三方支付平台担保的情况下,直接将钱汇入他人账户。

四、注意“七天无理由退换货”的使用范围。《消费者权益保护法》第二十五条规定:“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。”但同时规定,一些特殊商品不在七日无理由退换货之列,如消费者定做的商品,鲜活易腐商品,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。

五、要保存好购物凭证。购物时,要与卖家通过官方的交易聊天软件沟通,不要私下沟通,便于保存正规的聊天纪律,同时要保留好消费订单信息或其它消费凭证。消费者收到商品应及时验货试用,发现问题及时联系商家处理。若无法与商家达成一致,建议先申请退款,通过电商企业平台进行投诉,或向网店注册地的市场监督管理部门、消保委(或消费者协会)进行投诉。

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