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快递服务纠纷多 快递物品需谨慎

2017-02-27   作者:李娟娟   浏览:1985

如今随着网络购物的日益流行,快递业务迅猛发展起来,快递这种便捷的物流给消费者生活带来了便利,但也出现了不少纠纷,如在快递过程中物品被损坏,如果没有事先约定,消费者事后索赔就比较困难。消费者王先生于今年1月初从阜阳发快递到重庆,直到2月底该物品仍未送到,于是怀疑物品丢失。由于在快递之前没有进行保价,消费者在维权过程中就物品价值举证困难。

   阜阳市消保委提醒广大消费者,在快递时要注意以下四个方面:

  一是选择规范的快递公司。寄递之前最好查看快递公司的营业执照,同时约定好可能发生的意外情况的解决办法,以免事后引起不必要的纠纷。

  二是详细填写快递单,表明物品价值。快递单从法律层面讲也是一种合同关系。作为保价的前提,消费者在填写快递单时务必要详细,具体写明物品名称、规格、数量、价值等重要内容,以免出现纠纷时缺乏索赔依据。

  三是快递前进行保价。一般情况下,消费者所支付的保价费为消费者申报保价金额的1%至3%,所以建议消费者切勿因小失大。支付了较低额度的保价费用相当于多了份“保险”。

  四是先验后签,保障自身权益。消费者在寄递贵重物品时,要及时与收件人沟通,提醒对方在收货时切记要先验货后签字,一旦发现货物有问题,在收集好索赔证据的前提下,及时向相关部门反映。

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