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阜阳市消保委发布网购消费警示

2017-02-27   作者:李娟娟   浏览:2208

网络购物是当前一种新消费方式,消费者使用网络购物方便快捷,省时又省事。但消费者也反映,网络购物存在许多问题又不能很好解决,网络销售方和快递公司经常相互推卸责任,造成投诉量不断上升。阜阳市消保委向全市广大消费者发布消费警示,提醒大家在购物时注意陷阱,避免上当受骗

一要注意选择正规的购物商场或网上交易平台。如果是网购一定要选择有资质、信誉度高、交易量大、消费者评价高的正规电商平台。不管是实体店购物还是网购都要详细了解商品的规格、性能、价格等及店内的促销活动细则等,那些价格超低的购物网站很有可能是不正规的,消费者一定要选择正规网站直接下单,不要随意进入陌生网站,购物时不要使用销售商或个人提供的链接,警惕无资质网站的消费陷阱。

  二要注意所购商品的特殊性。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定,网购适用于“七天无理由退换货”。但消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊不在网购“七天无理由退换货”范围之内,消费者购买时一定要注意。

  三要注意贵重物品一定要亲自验收。有些消费者出于工作等原因,往往将快递寄送地址选为单位或物业管理部,一些贵重物品均未当着快递员面拆箱验收,一旦出现问题,如果外包装没有明显破损,就很难为自己维权。贵重物品要当着快递员面验货再签收,如果货不对板或货物损坏,可拒收并申请退货。

  四要注意保护好个人信息。网络支付存在一定的安全风险,对此,烟台市消费者协会提醒广大消费者,网上购物时尽量选择建网时间较长、信誉度较高、访问量较大的大型购物网站,要特别谨慎选择非正常弹出的购物网站链接。消费者在决定购买后,应尽量选择第三方支付平台中介付款或货到验货后付款,不要随意将证件号码、银行账号、密码等个人信息告诉对方,也不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。收到货后不要随意扔掉包装袋,因为上面有消费者的信息。

  五要谨慎选择付款方式,防范购物风险。消费者要注意选择安全可靠的支付手段,尽量选择货到付款的方式。如果是实体店购物,一定要交到商场统一收银台,切不可直接交予售货人员;如需在网上转账、充值、付款时,要尽量选用安全可靠的第三方支付交易平台,确认无误后,再确定付款;对于自己不熟悉的网站,不要轻易输入银行账号密码,不要轻易点击卖家通过短信、QQEmail等方式提供的交易链接或图片,以防误入“钓鱼”网站,或者进入木马程序。

  六要注意保存好购物凭证。针对网络消费的特点,保存好网页中刊登的广告宣传、产品介绍等内容的截图、与卖家沟通的聊天记录、电子订单、付款记录等电子数据,这是进行维权的重要证据。

  七要注意依法理性维权。消费者网购时要注意保存好聊天记录并索要发票,作为售后保障及维权依据。一旦出现纠纷,消费者应先及时与经营者沟通协商,协商不成,可向商铺所在地网络购物平台投诉或向商铺所在地工商行政管理局、市场监督管理局、消保委等部门进行投诉;如遇到网络诈骗,应及时向公安部门报案,依法保护自身的合法权益不受侵害。

 

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