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黄山市消保委年夜饭订餐提醒

2017-01-19   来源:黄山市消保委   作者:黄山市消保委   浏览:1280
 

临近除夕,年夜饭预订越来越火。走上街头,你会发现大到酒店,小到餐馆均已拉起横幅,打出年夜饭预订广告抢占年夜饭市场。然而,每年总会跳出几个“因年夜饭订餐产生消费纠纷”的不和谐音符。

黄山市消保委在此提醒广大消费者:

一、预订年夜饭尽量选择信誉度高的饭店。

消费者要选择有一定信誉度、经营情况稳定的饭店或者熟悉的场所进行消费。要查看商家的营业执照、卫生许可证、服务人员健康证等是否齐全、有效。

二、组合套餐应仔细核算价格。

有的年夜饭商家只提供一个套餐的组合价格,在单价上用“888元、1688元”等来区分规格,再提供套餐里面包含的内容,比如有多少冷盘、多少热菜。消费者去订年夜饭时拿到“888元、1688元”等套餐菜单后,最好把每道菜在正常菜单里的售价加一下,看看总价是否与套餐价相等。

三、预订年夜饭最好签订一份书面合同。

消费者预订年夜饭时,都会缴纳相应的订金。支付订金时,双方最好签定一份书面协议。对菜品、价格、位置、环境、时间等多个方面进行详细规定,明确服务违约责任以及纠纷解决方式等权利义务关系。

四、分清“定金”和“订金”。

不少酒店订年夜饭要事先收取一定的定金,因此消费者在交付定金时,必须先约定违约责任,而且定金不能超过总餐费的20%。从消费者角度来说,如果订了年夜饭而没有去吃,饭店方面可以不退定金;从饭店角度来说,如饭店不是因不可抗力或其他特殊原因,不给消费者提供年夜饭,则要双倍赔偿定金。而“订金”只是作为订餐的预付款,不适用《合同法》中的定金罚则,可以不进行惩罚性赔偿。

五、结账时要查验账单并索要发票。

消费者一定要养成“先看账单后结账”的良好习惯并索要发票,以便权益受损时提供证据,维护自身的合法权益。如果发生消费争议且协商不成时,消费者可及时向12315或有关部门进行投诉和举报。

六、年轻消费者谨慎在网络预订半成品年夜饭。

随着互联网电商的发展,有不少年轻的消费者喜欢上网预订年夜饭、购买半成品年夜饭套餐回家加工。但是所购的年夜饭的具体加工方式方法以及饭菜的原材料、味道和售后情况比起实体店消费仍存在未知和差距,应谨慎对待。

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