阜阳市消费者权益保护委员会 阜阳市消费者权益保护委员会

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“双十一”网购5项消费警示

2016-10-26   浏览:909

如今,网购成为许多年轻市民的首选,“双十一”期间各家电商也推出力度不等的促销措施刺激网民“狂购”一把。2016年双“十一”即将来临,阜阳市消协、界首市消保委联合发布消费警示,提醒消费者网络购物要理性选择、科学消费、依法维权。

一是慎选电商。尽量选择大型、成熟的购物网站或官方网站及信誉度较高的卖家,关注网店的信誉级别和购买者的评价,选择信誉级别高和网购评价高的网站和网店。近年来,侵权假冒、虚假交易成为网购安全的最大隐患,其中山寨版网络购物平台引发的网购损失数量居高不下。在购物过程中细心查看对方网址是否为官方网址,不要轻易打开一些非法链接。

二是慎选商品。在购买前对商品要进行详细了解、比较,不要被低价迷惑而盲目下单。要货比三家,密切关注官方发布的有关电商商品质量监测通报等信息,并借助一些比价工具对各大网站的商品进行对比,注意查看商品的技术参数和相关说明以及商品评价,避免购买到不合格商品。特别是对于降价、甩卖、清仓、最低价、打折等优惠打折的商品更要认真辨别、仔细对比,核实优惠折扣的真实性,避免被虚假打折行为所蒙骗。

  三是慎重付款。坚持使用第三方支付平台,付款时要严格按照程序进行,不要与卖家私下约定其他交易方式,不要轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由及要求。同时,不要轻信商家的货到付款宣传,最好能电话联系是否可以“先验货后付款”。面对不法商家直接打银行卡、微信红包支付货款要求要果断拒绝。

  四是慎防电商扩大不适用“无理由退货商品”范围。面对“预售商品不适用7日无理由退货”、“赠品不享受三包”等商家的霸王条款需要特别注意,按照新《消法》和国家工商总局最新发布的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》,这些行为将被视为违规。消费者在购买承诺七天无理由退货服务的商品时:一要核对商品的有关信息,约定的商品范围是否合法;二要查询退货时运费由谁承担,避免在退换货过程中产生不必要的纠纷;三要注意验货签收环节,商品务必验货后再签收。

五是保留证据重维权。消费者在购物前应对发货时间、退换货手续、费用等问题达成协议,在收货时发现货物有损坏或货单不符时,可以拒绝签收。消费者应注意截取宣传网页,妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证,同时注意保留对话截图,以便产生纠纷时提供给电商平台客服。在需要退货时注意保留退货凭证(快递单号等),消费者一旦与电商产生纠纷,可以通过客服网络平台发起维权投诉,也可以向网站所在地的监管部门、消保委组织等投诉维权。

 

                                   (界首消保委  郭锐)

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