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市工商局消保局荣膺芜湖市第六届“文明窗口”荣誉称号

2016-10-10   作者:消保局   浏览:1907
 

日前,由芜湖市创建文明行业活动指导委员会、芜湖市总工会组织开展的芜湖市第六届“文明窗口”评选活动结果揭晓,市工商局消保局等十家窗口单位获此殊荣。

    近年来,市工商局消保局以文明创建活动为契机,以12315投诉热线为核心,逐步规范流程,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖城乡的12315消费者申诉举报服务网络体系,及时、方便、快捷地受理消费者的诉求,有效解决了消费者“投诉难”问题。2015年,共受理投诉、举报、咨询12521件,其中投诉2785件,举报266件,咨询9470件,为消费者挽回经济损失800万余元,获得了广大消费者和社会各界的一致肯定。

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