固镇县消费者权益保护委员会

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固镇县消保委二0一六年第三季度受理消费者投诉情况分析

2016-10-08   浏览:979
 

0一六年第三季度,固镇县消保委共受理消费者投诉57件,均获圆满解决,为消费者挽回经济损失18950元,接受来电、来访咨询260余人次。

从投诉性质上看,质量问题的投诉52件,占受理投诉总量的91.23%;其次是价格问题的投诉2件,占投诉总量的3.51%;假冒问题、虚假宣传问题和售后服务问题的投诉均为1件,各占投诉总量的1.75%

根据商品类别来分析,家用电子电器类11件,占受理投诉总量的19.30%;生活、社会服务类投诉9件,占投诉总量的15.80%;日用商品类8件,占投诉总量的14.04%;食品类投诉8件,占投诉总量的14.04%;服装鞋帽类6件,占投诉总量的10.53%;农用生产资料类5件,各占投诉总量的8.77%;其他各类商品和服务投诉10件,占投诉总量的17.54%

    本季度重大典型投诉案件一起:商品房群体投诉纠纷

本季度受理消费者投诉的特点有以下几方面:

1、受理投诉量比往年有所下降;

2、质量类投诉仍占主要比例,其中家用电子电器类和生活、社会服务类投诉质量问题投诉表现突出。

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