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消协点评:论青岛大虾和山海关摘牌

2015-12-07   来源:淮南市消协秘书处   作者:王团超   浏览:2178

    2015年.国内旅游市场发生两件影响重大的时间,一个是“青岛大虾”事件,一个是山海关5A级景区摘牌。

    先来回顾一下两个事件:1104日,消费者朱先生和肖先生在青岛某海鲜店,各点了一份虾,标价38元,付账时被要求付每只虾38元。2119日,山海关等景区因宰客、管理混乱等情况被取消5A级景区资质。

    这两个事件发生时间相隔不久,对比起来却别有深意。青岛大虾发生并非偶然,在往年的媒体报道中,我们都能发现类似问题,如三亚天价海鲜、雪乡天价住宿等。随着人们生活水平的提高,旅游市场也在蓬勃发展,然而一些旅游市场不和谐因素,侵害了消费者合法权益,影响了当地景区和政府形象。

    在以往的被曝光的案件处理中,价格主管部门和旅游主管部门颇为委屈,《价格法》只对未明码标价的行为做出处罚,却对价格过高商品不做规范。旅游部门则顾忌到当地旅游市场发展,很难对辖区景区做出实质处理。

    这次山海关摘牌,是国家旅游主管部门首次亮剑,对景区管理不力,侵害消费者权益,危害旅游市场行为说“不”。

    作为消费者,我们希望我国旅游市场不断繁荣,让消费者享受到良好的旅游服务,也希望看到旅游市场主管部门亮剑,斩断侵害旅游市场的黑手,更希望看到旅游市场相关法律法规不断完善,有法可依,有法必依,执法必严,违法必究,还旅游市场一片晴天。

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