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市消协秘书处九月份工作小结及十月份工作安排

2014-10-31   浏览:1955
 

 

在市局及省消协秘书处的统一安排部署下,九月份我们主要做了如下工作:

1、完善保险服务业消费者评议报告,细化到每家保险工作参评人数、评议情况等

2、前往宿州电信调研诚信单位新《消法》贯彻落实情况,听取了宿州电信公司近年来为提升服务质量、提高消费者满意度的总体情况及一些创新做法,查看其消费维权方面的制度建设和实地体验消费服务环境

3、更新市消协网站2次,向市局投稿2

4、本月共受理咨询533人次,投诉15起,其中商品类8起,服务类7

5、做好省消协、市局交办的其他工作

十月份工作重点

1、针对消费者投诉焦点问题,对有关行政部门进行查询建议。

2、围绕新消法开展消费教育知识讲座

3、做好日常消费者投诉及市局交办的其他工作

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